Yêu cầu của Khách hàng được gởi bằng thư, cuộc gọi, email và được QCVN hồi đáp bằng những văn bản đã được ban hành theo Form biểu mẫu của QCVN.

Quý khách hàng kiểm tra thông tin đầy đủ và xác nhận ký/ trả lời email trước khi tiến hành dịch vụ

Trường hợp khách hàng muốn hủy chỉ tiêu đã yêu cầu phân tích, vui lòng liên hệ phòng nhận mẫu số 0287 308 6678, đồng thời gởi email yêu cầu giảm chỉ tiêu/ hủy không phân tích. Đồng thời QCVN sẽ tiến hành hoàn chi phí dư cho Khách hàng bằng tiền mặt/ chuyển khoản.

Trường hợp khách hàng nhận lại mẫu sau phân tích, vui lòng điền phiếu gởi mẫu ghi rõ thông tin hoặc vui lòng liên hệ 0287 308 6678 để nhận lại mẫu.

Mẫu được bảo quản lạnh và được bàn giao tại trụ sở công ty tại: 67/2/8 Đường số 5, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Trường hợp khách hàng muốn bổ sung thêm chỉ tiêu, vui lòng gởi email vào địa chỉ admin@qcvn.com.vn , nêu rõ mã mẫu, thời gian gởi và yêu cầu thêm chỉ tiêu nào, đồng thời thanh toán chi phí phát sinh. QCVN sẽ tiến hành kiểm nghiệm, thời gian trả kết quả có thể sẽ trễ hơn so với mẫu đã nhận từ ngày trước đó.

Mọi dịch vụ chuyển phát mẫu đến phòng thí nghiệm Khách hàng vui lòng thanh toán trước. Mẫu được gởi theo đường tàu, xe nhận tại bến xe Quý khách vui lòng trao đổi trước với QCVN, để xác định thêm chi phí nhận mẫu và toàn bộ chi phí phân tích và nhận mẫu quý khách vui lòng thanh toán trước 100%.

Trong trường hợp muốn sử dụng dịch vụ kiểm nghiệm nhanh, xin vui lòng thông báo với chúng tôi để xác nhận. Phí kiểm nghiệm sẽ tăng 50% trong trường hợp Quý khách sử dụng dịch vụ kiểm nghiệm nhanh